Artikel 1 – GoWifi en toepasselijkheid
GoWifi is de handelsnaam van Zacks Tech, Jacobastraat 31, 2512 HZ Den Haag (postadres), KvK 96293373, btw NL005200408B65. Contact: info@gowifi.nl of 070 225 00 96.
Deze voorwaarden gelden voor de inspecties, offertes en werkzaamheden die GoWifi met de opdrachtgever afspreekt, tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen. GoWifi werkt op locatie en heeft geen bezoekadres.
Artikel 2 – Aanvraag en offerte
Een aanvraag of prijsindicatie is nog geen opdracht. In de offerte staan de overeengekomen werkzaamheden, materialen, prijs en eventuele aannames over de kabelroute of bestaande installatie. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat.
Ontvangt u twee varianten, dan kiest u één variant. De niet gekozen variant vervalt bij acceptatie van de andere. Een wijziging in omvang of afwerking kan leiden tot een aangepaste prijs; dit bespreken we voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd.
Artikel 3 – Inspectie op locatie
Als de informatie en foto’s onvoldoende zijn om de route te beoordelen, kunnen we eerst een inspectie afspreken. De inspectiekosten, inclusief btw en voorrijkosten, worden vooraf persoonlijk aangeboden. De afspraak is definitief nadat u via de bevestigingslink het adres hebt ingevuld en met de inspectievoorwaarden hebt ingestemd.
Na de inspectie bespreken we de mogelijkheden. Als een passende offerte kan worden gemaakt en u die accepteert, vervallen de inspectiekosten. Als u de offerte niet accepteert of als na de uitgevoerde inspectie geen passende offerte mogelijk is, ontvangt u een factuur voor de overeengekomen inspectiekosten. Die factuur is binnen 5 kalenderdagen na de factuurdatum te betalen; betaalinstructies volgen afzonderlijk.
Wordt een inspectie niet uitgevoerd, dan ontstaat daardoor niet automatisch een betalingsverplichting voor inspectiekosten. De afspraken over annuleren staan in artikel 10.
Artikel 4 – Betaling
Bij een geaccepteerde offerte betaalt u, tenzij de offerte anders vermeldt, 50% als aanbetaling. Na ontvangst plannen we de uitvoering. De resterende 50% betaalt u direct na oplevering volgens de afgesproken betaalwijze.
Bij een directe klus zonder voorafgaande offerte spreken we de prijs op locatie af voordat we beginnen. Voor zo’n klus geldt geen standaardaanbetaling; het overeengekomen bedrag wordt direct na oplevering betaald. Voor inspecties geldt de regeling in artikel 3.
Meerwerk of een wijziging in materialen, route of hoeveelheid wordt vooraf besproken. Een aangepaste eindfactuur vermeldt wat daadwerkelijk is geleverd. Betaling en eventuele herinneringen verlopen volgens de factuur en de toepasselijke wetgeving. Een betalingsgeschil neemt uw wettelijke rechten bij gebrekkig werk niet weg.
Artikel 5 – Uitvoering en toegang
GoWifi voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. U zorgt voor toegang tot de werkplek, meterkast, aansluitpunten en waar nodig kruipruimte of andere technische ruimtes. Voor werk in gemeenschappelijke delen, aan eigendommen van derden of aan een providerinstallatie is de benodigde toestemming of medewerking vooraf vereist.
Bij verborgen of bestaande leidingen kan niet altijd vooraf worden vastgesteld of een kabel vrij door de volledige route loopt. Als een andere route, boorwerk of kabelgoot nodig blijkt, bespreken we de gevolgen voor de werkzaamheden en prijs voordat we verdergaan.
Artikel 6 – Oplevering
Na uitvoering controleren we de overeengekomen aansluitingen en laten we zien wat is gedaan. Gebreken of opmerkingen bij oplevering kunt u direct melden; ook daarna kunt u een gebrek aan ons doorgeven. Het feit dat een installatie is getest, beperkt uw wettelijke rechten niet.
Artikel 7 – Installatiegarantie
GoWifi geeft 30 dagen aanvullende installatiegarantie op fouten in de eigen montage of afmontage, gerekend vanaf de oplevering. Meld een probleem via info@gowifi.nl met een omschrijving en, indien mogelijk, foto’s. Wij onderzoeken of het probleem verband houdt met ons werk en herstellen een onder de garantie vallend gebrek zonder extra kosten.
Deze aanvullende garantie geldt niet voor storingen die uitsluitend worden veroorzaakt door de internetprovider, wijzigingen door derden of externe oorzaken buiten onze werkzaamheden. Uw wettelijke rechten, waaronder rechten bij ondeugdelijk werk of geleverde producten, blijven bestaan, ook na de genoemde 30 dagen.
Artikel 8 – Externe diensten en apparatuur
De werking van een internetabonnement, providerverbinding, cloudservice of apparatuur van derden kan buiten onze invloed liggen. We maken bij de offerte of uitvoering duidelijk welk deel van de installatie GoWifi verzorgt. We beloven geen snelheid die afhankelijk is van een abonnement of externe dienst, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Als GoWifi door een toerekenbare fout schade veroorzaakt, beoordelen we een verzoek om vergoeding volgens de overeenkomst en de toepasselijke wet. Meld schade zo spoedig mogelijk, zodat we de oorzaak en gevolgen kunnen vaststellen en waar mogelijk beperken.
Deze voorwaarden sluiten wettelijke aansprakelijkheid of rechten van consumenten niet uit. Voor verlies van gegevens of instellingen adviseren wij vooraf een back-up te maken wanneer aan netwerkapparatuur wordt gewerkt.
Artikel 10 – Annulering en bedenktijd
U kunt een afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos verzetten of annuleren, behalve voor aantoonbaar speciaal voor uw opdracht gemaakte kosten die we vooraf met u hebben afgesproken. Bij een latere annulering bespreken we uitsluitend redelijke, aantoonbaar gemaakte kosten en reeds uitgevoerd werk, voor zover wettelijk toegestaan. Een inspectie die niet heeft plaatsgevonden wordt niet als uitgevoerde inspectie gefactureerd.
Bij een overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden. Als dit voor uw opdracht geldt, informeren we u vóór het sluiten van de overeenkomst over de bedenktijd en hoe u die kunt gebruiken. Wilt u dat de dienst al binnen die termijn start, dan vragen we vooraf om uw uitdrukkelijke verzoek en leggen we uit welke kosten voor uitgevoerd werk of het volledig uitvoeren van de dienst kunnen gelden. Een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld voor een daadwerkelijke spoedreparatie, passen we alleen toe als die van toepassing is.
U kunt een overeenkomst ook online herroepen. Hiervoor is geen account nodig; na uw bevestiging ontvangt u direct een ontvangstbevestiging met datum en tijd. Een melding per e-mail via info@gowifi.nl is eveneens mogelijk. Uw wettelijke recht om een opdracht te beëindigen of bij gebrekkige uitvoering te ontbinden blijft bestaan.
Artikel 11 – Overmacht
Als uitvoering tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten de redelijke invloed van GoWifi, nemen we contact op om een passende nieuwe afspraak te maken. De wettelijke rechten van beide partijen blijven gelden.
Artikel 12 – Privacy
Hoe we persoonsgegevens verwerken staat in onze privacyverklaring.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met GoWifi is Nederlands recht van toepassing. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.